你可能觉得这都是小事,但正是这些小事,串起了公司运转的每一天。
上周二早上,我刚把各部门需要的办公用品补充完,就接到前台电话——会议室投影仪突然罢工了。九点半市场部有重要客户汇报,技术部的人都在外面开会。我小跑到仓库,找出备用投影仪。那玩意儿沉得很,搬到三楼会议室时,衬衫已经湿透。市场总监朝我感激地点头,我摆摆手退出会议室,轻轻带上门。
这种突发状况太多了。打印机卡纸、空调失灵、绿植枯萎,甚至还有同事的宠物狗偷偷跟来公司——你得在不伤和气的情况下,把那只可爱的柯基劝回家。行政工作就是这样,既要当公司的“管家”,又要做大家的“后勤部长”。
去年冬天特别冷,销售部连续加班赶年度报表。有天晚上十点多,我本来已经到家,看到群里有人说饿得胃疼,又折回公司,煮了一锅热腾腾的饺子。看着他们围在茶水间吃得满头大汗,有个年轻姑娘说:“刘姐,这饺子有妈妈的味道。”那一刻,鼻子突然就酸了。
协调部门关系更需要智慧。生产和销售常为交货期争执,一个说做不出来,一个说客户等不了。我把双方约到小会议室,先听他们倒苦水——生产部展示排期表,销售部诉说客户压力。等他们都说完,我才开口:“咱们是不是可以先把VIP客户的订单标红优先?生产部这边,我协调临时人员帮忙打包。”矛盾往往就这样化解了。
最难忘的是筹办公司十周年庆典。那两个月,我几乎成了“全能选手”——找场地、定菜单、排节目、写串词,连背景音乐都要一首首试听。庆典前一晚,我在空荡荡的会场检查每个细节,从话筒电池到抽奖券编号。深夜十一点,手机响起,是总经理发来的消息:“辛苦了,早点休息。”短短六个字,让所有的疲惫都有了意义。
当然也有委屈的时候。推行新的办公用品申领制度时,不少人抱怨手续麻烦。有次一个同事当着全办公室的面说:“你们行政部就会给我们添堵。”我笑着解释这是为了杜绝浪费,转身走进洗手间,眼泪还是不争气地掉下来。但擦干眼泪,还是要继续微笑服务——这就是行政工作的本色。
现在,我熟悉每个同事的习惯:人事部李姐对花粉过敏,她办公室的花瓶永远只插绿叶;研发部的小陈左撇子,他的鼠标垫总是特别摆放;新来的实习生害羞,我会有意无意地多关照他……这些看似微不足道的关照,让冷冰冰的职场有了温度。
公司就像一个大机器,我们行政人员虽然不是闪亮的齿轮,却是不可或缺的润滑油。让机器运转得更顺畅、更持久——这就是我的价值。
昨天下午,总经理把我叫到办公室,说公司要扩大规模,问我对新办公区的规划有什么建议。我拿出准备了很久的方案,从工位布局到休闲区设置,从节能设计到动线优化。他惊讶地问:“你怎么想到这么多细节?”我笑了——因为八年来,我早已把公司当成了自己的家,把同事们当成了家人。
下班时,新来的实习生跑过来递给我一杯奶茶:“刘姐,今天辛苦了。”杯子上贴着一张便签:“谢谢你让公司这么温暖。”我把这张便签小心地收进抽屉,那里已经存了厚厚一叠——这是我八年行政工作最珍贵的收藏。
走出办公楼,华灯初上。回头看看这栋熟悉的建筑,我知道,明天又是新的一天,依然会有各种突发状况等着我去处理,依然会有不同部门需要我去协调。但我不怕,因为这就是我选择的路——在平凡的岗位上,用细心和温暖,守护着这个叫做“公司”的大家庭。
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