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记得那是场新品发布会。我熬了三个通宵做的方案客户一次就过了，心里还暗自得意。可活动当天，投影仪突然蓝屏了——我忘了检查备用设备。两百多位嘉宾在台下窃窃私语，客户的脸从红到青。最后技术员抱着备用机冲进来时，我的衬衫已经湿透了。那天我明白了一个道理：再完美的方案，也经不起一个细节的疏忽。
从那天起，我养成了个“毛病”——清单控。
每次活动前，我的清单能写满五页纸。同事笑我强迫症，可就是这份强迫症，救了我们无数次。去年七夕的商场美陈，安装师傅信誓旦旦说灯笼挂牢了。但我凌晨三点巡场时，还是挨个把三百个灯笼重新系了结。结果第二天刮大风，别的商场灯笼掉了一地，只有我们的纹丝不动。商场经理后来握着我的手说：“小张啊，你这细心劲儿，绝了。”
其实哪是什么天赋，都是教训换来的。前年做儿童剧巡演，有个妈妈问我有没有低糖点心。我这才惊觉，嘉宾名单里明明写着有三个糖尿病患儿。自那以后，我的清单里多了特殊需求栏：过敏源、饮食禁忌、行动不便需要轮椅通道...有次给自闭症儿童做活动，我提前把音响音量调到适宜分贝，准备了降噪耳机。结束时，有个从不说话的孩子对我比了个心。那一刻，所有通宵达旦都值了。
这三年，我最怕的就是“应该没问题”这句话。去年公司年会，舞台总监说追光灯“应该”够亮。我还是租了备用灯箱，结果真表演到一半，主灯烧了。备用灯亮起的瞬间，台下掌声雷动，台上舞者继续翩跹。行政总监后来在总结会上说：“这就是专业——把‘应该’变成‘确保’。”
要说最考验细节的，还是临场应变。今年春天那场户外音乐节，天气预报说小雨，我还是备了2000件雨衣。结果突然暴雨，别的音乐节观众四散奔逃，我们的观众却从容地穿上雨衣继续嗨。艺人感动得在台上多唱了三首歌。雨最大时，我带着团队给设备搭防雨布，有个实习生手抖得系不上结，我拍拍他肩膀：“记得我第一次遇到这种状况，吓得腿软。但现在你看，咱们不是准备得刚刚好吗？”
确实，这三年我变了。从前觉得细节是琐碎，现在明白细节是筋骨。它能决定一场活动是及格还是精彩，能决定客户下次还找不找你，能决定参与者是带着失望离开还是满怀感动铭记。
上周带新人执行活动，小姑娘紧张地核对流程表。我递给她一杯咖啡：“别慌，咱们的清单不是白做的。”她问：“师傅，你怎么能想到这么多细节？”我笑了。想起那些布置到天明的场馆，那些反复测试的设备，那些揣在兜里随时准备递上的创可贴和巧克力...
其实哪有什么秘诀，不过是把每次活动都当成第一次那样敬畏，也当成最后一次那样珍惜。三年，上千场活动，数不清的细节——它们已经长进了我的骨子里。当灯光亮起、音乐响起，看见每个人脸上的笑容，我就知道，那些抠过的细节，都开成了活动现场最美的花。
而我的故事，还在继续。下一个活动，下下一个活动，还有无数个细节在等着我去发现，去完善。这份工作教会我的，早已不止是如何做好一场活动。
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