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应届生求职 “高薪” 客服陷诈骗陷阱

    那会儿我刚从学校出来,整个人像一张白纸,对社会充满了不切实际的幻想。毕业典礼的欢呼声还在耳边,现实的压力就扑面而来了——房租、生活费,还有对父母那份“我长大了”的承诺。我每天睁眼第一件事就是刷各种招聘软件,海投简历,心里只有一个念头:快点找到工作,最好是高薪的,让所有人都看看我的本事。

    就在我快要被各种“已读不回”磨掉信心的时候,一条招聘信息像救命稻草一样出现了。那是一家听起来很厉害的网络科技公司,招聘“高级客户服务专员”。职位描述写得特别光鲜:无需经验,公司带薪培训,底薪八千起,加上绩效月入过万轻轻松松,还有各种奖金和福利。办公环境图片看起来是高档写字楼,窗明几净。我几乎没怎么犹豫就点了投递——对当时的我来说,这简直是天上掉馅饼。

    没想到第二天就接到了面试电话。对方HR的声音特别热情,说我条件很符合他们公司的要求,让我尽快去面试。挂了电话,我兴奋地在出租屋里转了好几圈,觉得自己的好运终于来了。

    面试地点在一栋看起来很正规的写字楼里,前台挂着烫金的公司招牌,里面员工都穿着正装,看起来非常专业。面试官是个三十多岁的男人,自称王经理,说话很有感染力。他告诉我,公司主要做“金融科技”,服务的都是高净值客户,所以对客服的要求很高,薪资也给得高。

    “我们不看学历,就看能力,”王经理微笑着看着我,“你很有灵气,好好干,月入两万都不是问题。”

    我被他说得心潮澎湃,完全没去细想为什么一个客服岗位能拿到这么高的薪水。现在回想起来,那么多明显的漏洞——过高的薪资、模糊的工作内容、急于求成的招聘流程——都被我选择性忽略了。人在极度渴望某个东西的时候,真的会变得盲目。

    培训开始了,为期一周。说是培训,其实更像洗脑。每天早上都要喊口号、做团队游戏,营造一种热血沸腾的氛围。培训内容主要集中在如何应对客户投诉、如何使用专业话术,但涉及到具体业务时,讲师总是含糊其辞,只说我们负责“高端理财产品的客户维护”。他们教我们一套固定的话术,要求我们必须背得滚瓜烂熟,特别是当客户质疑资金安全时,要用“绝对安全”、“公司资质齐全”这样肯定的话来安抚。

    有一起培训的女生小声问过,我们具体是做什么理财产品的,讲师立刻板起脸说:“做好分内事就行了,公司还能骗你们不成?”那眼神凌厉得让所有人都不敢再问。

    培训结束后,我们正式上岗。每人配了一台电脑、三部手机和一个厚厚的脚本。工作内容让我隐隐觉得不安——我们要主动联系“客户”,说服他们加大投资;当客户想要提现时,我们要用各种理由拖延,或者继续诱导他们投入更多钱。

    我分到的第一个客户是个退休教师,他把毕生积蓄三十万都投了进去。当我按照脚本告诉他系统升级无法提现时,他在电话那头的声音都在发抖:“小姑娘,那是我和老伴的养老钱啊,什么时候能取出来?”我照着脚本上的话说:“叔叔您放心,只是暂时的系统维护,建议您趁着现在行情好多投一些,收益更高。”说完这些话,我的手心全是汗。

    那天晚上我失眠了。老教师颤抖的声音一直在我耳边回响。我开始上网搜索公司的信息,发现很多投诉帖都说这是诈骗平台,但都被删得很快。我的心一点点沉下去。

    真正让我下定决心离开的,是同事小琳的遭遇。她比我早来一个月,业绩一直很好。有一天她突然红着眼睛来上班,我问她怎么了,她把我拉到楼梯间,哭着说:“我把我妈攒的十万块钱也投进去了,现在取不出来,经理说还要再投五万才能连本带利一起提现...”

    我看着她绝望的样子,浑身发冷。这不就是典型的诈骗套路吗?先给点甜头,然后让你越陷越深。更可怕的是,我们自己都成了帮凶。

    第二天上班时,我注意到办公室角落里多了几个陌生的壮汉,一直盯着我们。中午休息时,我假装肚子疼要去医院,只带了手机和身份证就离开了公司,再也没有回去。坐在出租车里回头看那栋写字楼时,我的手还在不停地发抖。

    后来听说那个窝点被警方端掉了,抓了不少人。我不敢去打听具体细节,每天都活在恐惧和自责中。最折磨我的是那个退休教师的声音,我不知道他最后拿回自己的养老钱没有,我的那通电话是不是压垮他的最后一根稻草。

    这件事已经过去一年多了,我还是会做噩梦。梦里我还在那个办公室,对着电话念脚本,电话那头的哭声越来越大,最后把我惊醒。我在现在的公司做着一份普通的文员工作,工资只有当初承诺的一半,但每一分都挣得踏实。

    我想对所有刚毕业的学弟学妹说:世界上没有轻而易举的高薪,特别是对那些刚出校门、毫无经验的年轻人。当一份工作好得不像真的,它很可能就是假的。别让对成功的渴望蒙蔽了你的判断,有些弯路一旦走了,留下的不只是经济损失,更是一辈子都无法释怀的良心债。

    直到今天,我仍然在为自己当初的无知和贪婪赎罪。每次路过那个写字楼,我都会加快脚步,仿佛这样就能逃离那段不堪回首的记忆。那短短一个月的经历,成了我人生中最贵的一课——不是所有光鲜亮丽的背后都是美好,有些看似通往成功的捷径,实际上通往的是深渊。

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